Vea cómodamente desde su oficina o desde su casa esta presentación multimedia en profundidad de la nueva e interesante oferta de ORacle en materia de Business Intelligence. Mar Montalvo, BI Sales Consulting Manager de Oracle, explica durante una media hora, como si se tratara de un seminario en exclusiva para usted, la visión y la oferta de Oracle en materia de Business Intelligence. [Leer más]

En economías inestables como las actuales, las instituciones de servicios financieros tienden a extremar precauciones en cuanto al otorgamiento de créditos, concentrándose más en los riesgos; sin embargo, con las deudas de los consumidores y las continuas caídas provocadas por la crisis crediticia, muchas de estas firmas se cuestionan la efectividad de las estrategias en torno a los préstamos. Le ofrecemos este estudio realizado por Fair Isaac en donde se exploran las tendencias del score FICO, para la puntuación y evaluación del riesgo de crédito, en tiempos donde la economía es turbulenta. El paper destaca los descubrimientos más significativos vinculados con el tema, y provee una guía de mejores prácticas sobre cómo deberían responder los prestamistas. [Leer más]

Les ofrecemos una entrevista que mantuvimos con Federico Sanz, Director Comercial de SAS España, con motivo del pasado SIMO. En ella analiza la situación de su compañía fabricante de soluciones de BI en el mercado español, apuntando proyectos desarrollados, así como tendencias en los sectores en los que está presente, con especial atención al sector financiero. [Leer más]

Presentamos una entrevista con Tom Freeman, uno de los ejecutivos más reconocidos en el mundo del Risk Management de instituciones financieras. Actualmente Tom Freeman se desempeña como Chief Risk Officer en el banco SunTrust. Su experiencia en el mercado financiero comenzó en 1975 en el Citibank, para luego pasar a FleetBoston y KPMG, antes de su arribo a SunTrust en 2006. Como Chief Risk Officer, Freeman tiene responsabilidad sobre los créditos, las operaciones de riesgo, el lavado de dinero, la administración de las políticas Sarbanes-Oxley (SOX), la validación de modelos, y la gestión del capital de TI [Leer más]

La Bolsa de Valores de Luxemburgo cuenta con dos polos de actividad principales: la adquisición de datos y la difusión de datos. Con el fin de responder de forma adecuada y eficiente a estas demandas, la Bolsa de Luxemburgo necesitaba reducir su puesta en marcha en el mercado, a la par que obtener una mayor flexibilidad, tanto en sus procesos internos como en aquéllos que afectan a clientes y partners.Para responder a estas demandas, la Bolsa de Valores de Luxemburgo optó por desplegar una plataforma de Bus de Servicios Empresariales (ESB, Enterprise Service Bus). Sonic ESB de Progress ha permitido a los responsables TI de la entidad integrar los diversos servicios (extracción, transformación, monitorización de datos en tiempo real y difusión de productos) utilizando para ello los flujos de trabajo ya existentes y desarrollados internamente. [Leer más]

Una plataforma de gestión de procesos de negocio implantada en una entidad financiera, ofrece una solución óptima para lograr la máxima eficacia y eficiencia operativa a través de la automatización de las tareas entre personas y sistemas, reduciendo el tiempo de ejecución y ofreciendo un entorno favorable para reaccionar rápidamente a los cambios del mercado.En este artículo, José Luis Fernández Elvira, Consultor de Procesos de Negocio de TCP Sistemas e Ingeniería, brinda información sobre los beneficios que se pueden obtener entornos financieros mediante la utilización de soluciones BPM como por ejemplo las mejoras en la eficacia, la automatización de los procesos y la estandarización. [Leer más]

SER ideó para el ZKB una solución completa basada en el DOXiS Inbound
Center. La solución está integrada por los módulos de software Capturing,
OCR y clasificación y extracción automatizadas. Las capacidades de revisión
de todo el proceso están garantizadas por una ampliación que permite el
registro de todas las acciones y resultados de la gestión documental en una
base de datos. [Leer más]

Con amplias actividades bancarias, gestión de activos y seguros, LCL le Crédit Lyonnais depende de la comercialización eficaz para promover sus 400 productos y servicios. Es por eso que el banco lleva adelante más de 130 campañas de marketing nacionales al año, apuntando a 10 millones de clientes a través del e-mail, envíos de mensajes de texto y otros canales.
En busca de mejorar el proceso de marketing el banco decidió implementar una solución de KXEN, debido a la capacidad para manejar grandes cantidades de datos y para integrarse con sistemas del banco utilizados para la toma de decisiones. La solución de KXEN hizo que llegar a los clientes por medio de las campañas de marketing sea más fácil y exacto. [Leer más]

Les ofrecemos un vídeo-reportaje de 2 horas sobre la implementación de un nuevo software basado en redes neuronales para el análisis de Riesgos Crediticios en la CAM (Caja de Ahorros del Mediterráneo) de Alicante. Hablamos con el fabricante del software, Delta-R, con un matemático experto, y con dos responsables del Departamento de Riesgos de CAM para conocer los detalles del proyecto "Modelizza", que ha logrado demostrar que el uso de redes neuronales para el cálculo del riesgo crediticio en banca es una alternativa además de innovadora, más efectiva que las tradicionales. [Leer más]

Fundado en 1966, y conocido en sus inicios como China Securities and Investment Corporation, el Banco Chinatrust Commercial Bank (CTCB) provee una amplia gama de servicios financieros como el ahorro de depósitos, garantías para operaciones internacionales, tarjetas de créditos y débito y banca electrónica, entre otros. El banco cuenta con más de 111 sucursales en su país, cerca de 66 en el extranjero y más de 8 millones de clientes de tarjetas de crédito y débito. El Centro de Atención al Cliente de CTCB provee servicios 24x7 y cuenta con 600 agentes que atienden 2 millones de llamadas por mes. El Centro de Atención al Cliente de CTCB buscaba una solución que los ayudará a cumplir sus metas de rendimiento, como mejorar la calidad de atención, y asegurar que los agentes de contacto realmente estuviesen brindando las soluciones que los clientes requerían, aumentar el nivel de retención de clientes con problemas y conocer si los agentes realmente cortaban la comunicación en el momento adecuado. Para cumplir con estos objetivos, CTCB decidió implementar la solución Nice Customer Interactions para Centros de contacto. En este artículo se brindan detalles de la implementación y de los beneficios logrados. [Leer más]

Con base en México, ABA Seguros es parte del grupo asegurador General Motors Acceptance Corporation (GMAC) y brinda servicios de seguros para propiedades y vida. ABA Seguros creo su Centro de Atención al Cliente en 1995 como una forma de reforzar y mejorar la relación con sus cliente. Dicho Centro atiende un promedio 480000 llamadas al mes. Dado que en México la forma más común para adquirir una póliza de seguro es través de un broker, el Centro de Atención al cliente es un área crítica para el funcionamiento del negocio. Para mejorar el servicio de atención a sus clientes a través de su call center ABA Seguros decidió implementar una solución de Nice. Mediante el uso de la solución Nice Customer Interactions para Centros de Contacto, ABA logró brindar una mejor calidad en la atención a sus clientes. Además pudo obtener información crítica de los llamados y aplicar Inteligencia de Negocio sobre los llamados y entrenar mejor a sus agentes de contacto. [Leer más]

La implantación de un data warehouse integrator de Oracle le ha permitido a la organización proveedora de servicios financieros, InterBank, incrementar el desarrollo de la productividad en un 50 por ciento, además de optimizar la estructura de su negocio y obtener interfaces de datos mejor documentadas y más fáciles de comprender. Con el sistema Oracle Data Integrator, la firma también ha incrementado la eficacia de sus procesos internos (pasando de ocho horas a menos de dos horas), así como su participación en el mercado, la cual ha ascendido en un 50 por ciento. De igual modo, ha reducido los riesgos y la complejidad vinculada con la gestión de los datos. [Leer más]

Manuel Marín, Responsable de Producto de Apara, fabricante español de BI, nos cuenta cómo y para qué han desarrollado dLife, una solución innovadora que se dirige fundamentalmente al sector sanitario, y dVelox, destinada al sector banca. A lo largo de la entrevista, Manuel Marín, repasa con qué tipo de clientes suelen tratar, cómo es la distribución de sus productos y sus precios. En cuanto a dVelox, indica su eficacia para llevar a cabo el análisis del uso fraudulento de tarjetas y su validez para luchar contra el blanqueo de capitales. [Leer más]