HSBC Bank ha implementado el reconocimiento biométrico facial en sus dos centros de datos del Reino Unido como respuesta a dos casos de robo de identidad, de acuerdo con un artículo de The Engineer. El banco, a partir de ahora, estará usando la tecnología de OmniPerception para generar los mecanismos de los sistemas de control de acceso a través del reconocimiento facial y así garantizar la seguridad de los datos confidenciales, cabe mencionar que la tecnología y los servicios de OmniPerception han sido usados anteriormente por instituciones policiales en el Reino Unido. [Leer más]

Los clientes deben grabar por única vez un espectrograma de voz

TD Waterhouse ha lanzado un nuevo sistema telefónico de identificación de voz. Así las cosas, desde TD Waterhouse afirmaron que son la primera compañía de descuentos en corretaje de inversión de Canadá en usar tecnología biométrica de punta. [Leer más]

Con las complejidades crecientes en las cadenas de suministro globales que existen en la actualidad, las transacciones financieras que las acompañan son cada vez mayores en números como en complejidad. Este crecimiento aumenta la presión en las instituciones financieras para dar soporte al intercambio seguro de información entre sus clientes.

El documento que adjuntamos presenta los riesgos que afrontan las instituciones financieras actualmente para proteger los flujos de información de sus clientes, así como los consejos para transformar el entorno de las transacciones en uno más robusto y seguro. Este documento repasa las estrategias de seguridad de información, por parte de los bancos e instituciones, en la cadena suministro financiera. [Leer más]

Las soluciones de seguridad de Axis proporcionan tecnología en sucursales bancarias locales que pueden transmitir imágenes a una ubicación central para su visualización remota a través de la LAN o Internet, lo cual es extremadamente práctico para cualquier organización con sucursales dispersas geográficamente.

Estos productos permiten usar la infraestructura de red existente para desplegar cámaras, lo cual permite un tiempo de implementación breve y unos costes de puesta en marcha bajos. Una vez puesto en funcionamiento un sistema de vídeo en red, la administración resulta más sencilla y menos laboriosa que la administración de un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) tradicional, puesto que las imágenes se almacenan en discos duros de ordenadores y los empleados no tiene que cambiar ni ocuparse de las cintas de vídeo. [Leer más]

US Biometrics anunció que el Banco Credicorp de Panamá está utilizando la tecnología AccessQ, VaultQ, MemberQ y CentralQ como sistemas de autentificación. El sistema de autentificación provee hardware y software para que la institución financiera pueda proteger la identidad de sus clientes cuando realizan transacciones con el banco. [Leer más]

Verint Systems anunció que Barclaycard, la tarjeta de créditos y compras del Banco Barclays Bank PLC, extendió sus inversiones en la solución Verint Witness Actionable Solutions, para realizar la grabación de las llamadas del Centro de Atención al cliente y para mejorar la calidad de monitoreo. [Leer más]

La introducción de una solución de identificación con tecnología biométrica es uno de los pasos planeados por Société Générale (SocGen) para prevenir futuros casos de fraude. Es que, SocGen ha identificado debilidades en su supervisión y el sistema de control como uno de los factores que permitió que sucedieran casos de fraude. [Leer más]

El Banco de Luxemburgo es una moderna institución con su vista puesta en el futuro. Cuenta con 600 empleados que diariamente acceden a distintas aplicaciones, razón por la cual contar con un sistema de control de acceso se vuelve algo crítico para sus operaciones. La propuesta de seguridad que brindó Utimaco Safeware al Banco de Luxemburgo incluyó lectores biométricos de huella dactilar de Precise Biometrics y el uso de la tecnología Precise Match-on-Card. La solución fue implementada con éxito y satisfizo las necesidades del banco. Mediante este nuevo sistema de control de acceso el banco logró aumentar su nivel de seguridad conjuntamente con la facilidad de manejo. [Leer más]

Fundado en 1966, y conocido en sus inicios como China Securities and Investment Corporation, el Banco Chinatrust Commercial Bank (CTCB) provee una amplia gama de servicios financieros como el ahorro de depósitos, garantías para operaciones internacionales, tarjetas de créditos y débito y banca electrónica, entre otros. El banco cuenta con más de 111 sucursales en su país, cerca de 66 en el extranjero y más de 8 millones de clientes de tarjetas de crédito y débito. El Centro de Atención al Cliente de CTCB provee servicios 24x7 y cuenta con 600 agentes que atienden 2 millones de llamadas por mes. El Centro de Atención al Cliente de CTCB buscaba una solución que los ayudará a cumplir sus metas de rendimiento, como mejorar la calidad de atención, y asegurar que los agentes de contacto realmente estuviesen brindando las soluciones que los clientes requerían, aumentar el nivel de retención de clientes con problemas y conocer si los agentes realmente cortaban la comunicación en el momento adecuado. Para cumplir con estos objetivos, CTCB decidió implementar la solución Nice Customer Interactions para Centros de contacto. En este artículo se brindan detalles de la implementación y de los beneficios logrados. [Leer más]

Visa Europe y La Caixa lanzarán el primer programa Visa payWare en España. Las tarjetas de crédito payWare de Visa contienen etiquetas RFID que son usadas para realizar transacciones a través de wireless, usando terminales de pago RFID en ciertas tiendas. Centros como la sala de cines Kinepolis de Madrid han instalado este sistema de pago y aceptarán la modalidad de pago payWare.
La Caixa emitirá las tarjetas payWare para proporcionar a sus clientes las formas convenientes de pago para escenarios donde prima la rapidez del los pagos. Las tarjetas payWare también se usan en Turquía, a través de Denizbank. En septiembre, entrarán en circulación en Londres, gracias al acuerdo con los bancos Halifax, Barclays y Lloyds TSB. [Leer más]

Con base en México, ABA Seguros es parte del grupo asegurador General Motors Acceptance Corporation (GMAC) y brinda servicios de seguros para propiedades y vida. ABA Seguros creo su Centro de Atención al Cliente en 1995 como una forma de reforzar y mejorar la relación con sus cliente. Dicho Centro atiende un promedio 480000 llamadas al mes. Dado que en México la forma más común para adquirir una póliza de seguro es través de un broker, el Centro de Atención al cliente es un área crítica para el funcionamiento del negocio. Para mejorar el servicio de atención a sus clientes a través de su call center ABA Seguros decidió implementar una solución de Nice. Mediante el uso de la solución Nice Customer Interactions para Centros de Contacto, ABA logró brindar una mejor calidad en la atención a sus clientes. Además pudo obtener información crítica de los llamados y aplicar Inteligencia de Negocio sobre los llamados y entrenar mejor a sus agentes de contacto. [Leer más]